APC Remote Monitoring Service - Technischer Support - Fernüberwachung (für Infrastruktur (1 Knoten))

Produkteigenschaften

• Überwachung rund um die Uhr
  Die erfahrenen Mitarbeiter unseres Fernüberwachungsservice überwachen die technische Infrastruktur Ihres Unternehmens rund um die Uhr. Als externe Kontrollinstanz ermöglichen sie die frühzeitige Erkennung von Problemen und tragen so zur Vermeidung gravierender Störungen bei.
• Individuelle Berichterstellung
  Erstellung, Archivierung und Planung vom Anwender definierter Berichte für eine komfortable Datenerfassung, Weiterleitung und Analyse.
• An Kundenwünsche angepasste Eskalationsstrategien
  Warnungen werden entsprechend Ihren Eskalationsstrategien verwaltet und in unterschiedlichen Formaten empfangen.
• Erfahrene NCPI-Experten
  Hilfe bei schneller Diagnose von Problemen rund um die Uhr.
• Unterstützung von mehrfachen Einheiten
  Für die Verwaltung einer breiten Palette von APC-Geräten - einphasige und dreiphasige USV-Anlagen, Stromverteiler, Kühl- und Umgebungsüberwachungssysteme sowie weitere InfraStruXure Manager Appliances.
• Online-Alarm/Ereignis-Reports
  Sämtliche früheren Protokolle können online abgerufen werden. Sie beinhalten alle Ereignisse sowie die vom Kunden vordefinierten Lösungswege, die automatisch von der Software zur Behebung des Problems ausgeführt wurden.
• Online-Konfigurations-Assistent
  Erlaubt eine unkomplizierte Online-Aktualisierung von Kundenprofilen bei entsprechenden Änderungen innerhalb des Unternehmens (zum Beispiel Kontaktinformationen und Datencenter-Geräte).
• Telefonische Benachrichtigung
  Die sofortige Kontaktaufnahme mit Empfehlungen ermöglicht ein rechtzeitiges und informiertes Treffen von Entscheidungen.
• Proaktive Überwachung
  Mithilfe kundenspezifischer und allgemeiner Trendanalysen können die Mitarbeiter unseres Fernüberwachungsservice potenzielle Bedrohungen für die technische Infrastruktur erkennen, bevor gravierende Probleme auftreten.
• Vierteljährliche Berichte
  Hebt mögliche Problembereiche hervor und bietet empfohlene Lösungen zum Schutz der zukünftigen Verfügbarkeit.
• Trendanalyse
  Die unkomplizierte Anzeige von Änderungen an der technischen Infrastruktur bietet Kunden die Möglichkeit, die Verfügbarkeit von Datencenter-Systemen zu optimieren. Verfügt über Funktionen zur grafischen Darstellung und den Export von Daten und verdeutlicht die Beziehung von miteinander verknüpften Datenpunkten.