Reklamation / Warenrückgabe
Sie haben eine Reklamation oder möchten einen Artikel an uns zurücksenden?
Um Ihre Anfrage schnellstmöglichst zu bearbeiten beantworten Sie bitte die nachfolgenden Fragen sorgfältig und wahrheitsgemäß. Wir möchten an dieser Stelle darauf hinweisen, dass wir in Einzelfällen zur Abwicklung der Reklamation Rücksprache mit dem Hersteller halten müssen. Mit dem Absenden Ihrer Reklamation stimmen Sie der Weitergabe Ihrer Kaufvertragsdaten an den Hersteller zu, sofern eine Bearbeitung ansonsten nicht möglich wäre.
Unsere Entscheidung treffen wir grundsätzlich aufgrund der von Ihnen gemachten Angaben. Bitte haben Sie Verständnis dass Abweichungen, die im Rahmen der Wareneingangsprüfung festgestellt werden, zu verlängerten Bearbeitungszeiten bzw. Ablehnung Ihrer Reklamation bzw. Rücksendung führen können.
Alternativ können Sie auch über Ihre Bestellübersicht eine Reklamation bzw. eine Retoure zu einem Artikel veranlassen.
Beachten Sie bitte, dass diese Funktion ausschließlich für Bestellungen zur Verfügung steht, welche über unseren WebShop aufgegeben wurden. Sofern Sie Ihre Bestellung per Email aufgegeben haben, kontaktieren Sie bitte unsere Reklamationsabteilung unter [email protected] unter Angabe Ihrer Rechnungsnummer, einer Fehlerbeschreibung und der Seriennummer des Artikels. Die Bearbeitung einer Reklamation von WebShop Bestellungen ist per Email nicht möglich.
Rechtlicher Hinweis: Das Nutzen dieses Formulars ist im Gewährleistungsfall für Verbraucher nicht zwingend vorgeschrieben. Es hilft uns jedoch, dass wir alle notwendigen Informationen erhalten die wir zur Bearbeitung Ihrer Reklamation erhalten. Für alle anderen Fälle ist die Nutzung des Formulars obligatorisch. Das Ausfüllen dieses Formular berechtigt Kunden nicht automatisch zur Rücksendung der Ware. Bitte warten Sie daher stets die Entscheidung unseres Kundenservices sowie die weiteren Handlungsanweisungen ab.
