Schneller Versand aus einem deutschen Lager
Über 100.000 zufriedene Kunden
Kompetente Kundenerfahrung
Große Auswahl von Top Herstellern
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Konzentrieren Sie sich auf das, was Ihnen wichtig ist - ohne sich nebenbei Sorgen machen zu müssen.
Mit den innovativen Garantieerweiterungen von Lenovo sind Sie rund um die Uhr für den Ernstfall abgesichert. Unnötige und vermeidbare Ausfallzeiten werden vermieden und gleichzeitig werden unerwartete Ausgaben und überzogene Budgets vermieden.
Die Serviceerweiterungen bieten Ihnen erfahrende Techniker, umfassendes Case Management und schnellere, sofortige Lösungen auf höchstem Niveau, sodass Sie so schnell wie möglich problemlos wieder produktiv sein können.
Einbehalten der Festplatte (Keep Your Drive)
Im Falle eines Festplattendefekts haben Sie den Anspruch darauf, das fehlerhafte Laufwerk zu behalten, bevor Sie den PC zur Reparatur an Lenovo übergeben. So ermöglichen Sie es Ihrer Organisation, mögliche rechtliche und finanzielle Folgen von Datensicherheitsverletzungen zu vermeiden. Gleichzeitig erhalten Sie mit diesem Service eine genaue Kostenvorhersage, da die Reparatur der Festplatte entfällt. Der Versandweg defekter Festplatten wird überflüssig und IT-Mitarbeiter können sich auf wichtige Unternehmensaufgaben konzentrieren.
Premier Support
Mit Lenovo Premier Support erhalten Sie erweiterte technische Hilfe – rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Über eine dedizierte Telefonnummer erreichen Sie direkt unsere Experten, ohne langes Navigieren im Anrufsystem. Ein zentraler Ansprechpartner übernimmt das komplette Fall- und Eskalationsmanagement und sorgt für eine schnelle, effiziente Lösung. Zusätzlich profitieren Sie von umfassender Unterstützung für Ihre Lenovo Hardware sowie OEM-Software – für eine stabile, sorgenfreie IT-Infrastruktur.
Mit Lenovo Premier Support sichern Sie sich direkten Zugang zu erfahrenen Technologieexperten, die Ihre IT-Probleme schnell und zuverlässig lösen.
Dank umfassendem Fallmanagement und beschleunigter Problembearbeitung profitieren Unternehmen von einem reibungslosen IT-Betrieb.
Bei komplexen Fällen stehen Ihnen Lenovo Technical Account Manager zur Seite – für effiziente IT-Lösungen, weniger Ausfallzeiten und maximale Produktivität.
| Leistungsmerkmale | Lenovo Premier Support |
| Callcenter-Support für standardmäßige Fehlerbehebungen, Inbetriebnahme und technische Probleme |  |
| Erweiterte technische Unterstützung mit dedizierter Telefonnummer, rund um die Uhr, das ganze Jahr (1) |
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| Garantieansprüche einschließlich Teile und Arbeitsleistung (2) | Vor-Ort-Service am nächsten Werktag mit priorisierter Ersatzteilbereitstellung** |
| Umfassender Support für Hardware und Original Equipment Manufacturer-Software (OEM) |
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| Zentraler Ansprechpartner für vereinfachtes End-to-End-Fallmanagement |
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| Technical Account Manager für proaktives Kundenbeziehungs- und Eskalationsmanagement |
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| Standardberichterstellung (Entsendung, Servicelevel, Wiederholungen, innerhalb/außerhalb der Garantie) (3), (4) |
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| Das Lenovo Commercial Portal für Installationsbasisdaten beinhaltet den Status von Servicetickets und die Möglichkeit Berichte zu erstellen, um Trends zu erkennen und Probleme proaktiv zu beheben. (3), (4) | |
| Wahlweise Bestandskennzeichnung mit Premier Support Center-Kontaktdaten |
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1 Nicht enthalten sind:
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